Politique de confidentialité
Conditions Générales de Vente - Ma Routine Naturelle
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par l'organisme à mais non lucratif Ma Routine Naturelle, dont le siège social est situé à Québec.
Ma Routine Naturelle est un OBNL qui propose des produits capillaires naturels, des boîtes personnalisées et des ateliers ludiques et éducatifs pour les cheveux texturés au Québec.
Acceptation des CGV
Toute commande implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes CGV. Le client déclare avoir la capacité juridique de contracteur et avoir pris connaissance des CGV avant de passer sa commande.
Produits et services
Les produits et services proposés par Ma Routine Naturelle sont décrits sur le site internet : www.maroutinenaturelle.com . Les photographies et descriptions des produits peuvent varier légèrement.
Commandes
Les commandes sont passées en ligne sur le site. Le client doit suivre la procédure de commande et fournir les informations nécessaires à la livraison et à la facturation.
Ma Routine Naturelle se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'indisponibilité des produits ou de litige avec le client.
Prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et sont à la charge du client.
Ma Routine Naturelle se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits et services seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte de crédit ou virement bancaire. Le client garantit que les informations de paiement sont exactes et valides.
Boutique en ligne
Les produits proposés à la vente par maroutinenaturelle.com/ca sont valables tant qu'ils sont présentés sur le site, et dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et les textes illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle et restent la propriété exclusive de leur auteur.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après le passage de votre commande, nous vous en informons dans les plus brefs délais par courriel ou par téléphone. Vous aurez la possibilité soit de modifier soit d'annuler votre commande. Dans le cadre d'une annulation, le remboursement de votre commande s'effectuera au choix par crédit ou Interac sur votre compte bancaire.
Ateliers
Les ateliers ludiques et éducatifs pour les cheveux texturés sont offerts selon un calendrier établi par Ma Routine Naturelle. L'inscription aux ateliers se fait en ligne..
Ma Routine Naturelle se réserve le droit d'annuler ou de reporter un atelier en cas de nombre insuffisant de participants ou de circonstances imprévues.
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier.
Ma Routine Naturelle ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des tiers ou par des événements indépendants de sa volonté.
Expédition lors de commande sur la boutique en ligne
Les produits commandés par le client seront livrés à l'adresse indiquée par ce dernier sur le bon de commande. A ce titre, le client aura la possibilité de faire livrer les produits à une autre adresse que la sienne. Le client est responsable de la qualité des informations qu'il donne sur notre site et qui sont nécessaires au traitement de sa commande. Il devra en particulier vérifier que les coordonnées permettant d'assurer la bonne livraison de sa commande sont exactes.
Politique de remboursement
En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours.
L'utilisation d'ingrédients naturels pour la fabrication des produits peut provoquer des variations par exemple de couleur.
Nous pouvons proposer un remplacement du produit ou un avoir.
En cas de problème avec votre dernier achat merci de contacter le service client par courriel à maroutinenaturelle@gmail.com .
Responsabilité
Ma Routine Naturelle ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels, tels que le manque à gagner, la perte de données ou la perturbation de l'activité, résultant de l'utilisation des produits ou services.
Propriété intellectuelle
Les marques, logos, textes, images et autres éléments du site sont la propriété exclusive de Ma Routine Naturelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit québécois. Tout litige relatif aux CGV ou aux ventes sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
Modifications des CGV
Ma Routine Naturelle se réserve le droit de modifier les CGV présentes à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et seront applicables aux commandes passées après leur publication.
Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Ma Routine Naturelle par courriel : maroutinenaturelle@gmail.com
Dernière mise à jour : 04-03-2025